Caravan Rossol

Dieter Schwarz

Der Laden ist eine einzige Katastrophe, wollte im letzten Monat mein Globebus Performance Neufahrzeug für über 100 T€ am Abholtermin fertig übergeben bekommen. Nach ca. 250km Anfahrt teilte man mir vor Ort mit, daß die noch fehlenden Teile noch nicht geliefert wurden und man sie aus diesem Grund noch nicht montieren konnte! Man könnte sie mir nachschicken und ich würde mir zu Hause vor Ort eine Werkstatt suchen.Zum Glück hatte ich nur 30% der Kaufsumme angezahlt und konnte somit eine finanzielle Entschädigung rausholen! Beim zweiten Übergabetermim konnte ich das Fahrzeug nun mitnehmen. Leider befanden sich auf dem Fahrzeug noch sehr viele Klebereste von der Überführung . Außerdem wollte ich später noch eine Auskunft über die Wartung meines Speziellen Fahrwerks und die Zuständigkeit dafür von Rossol haben . Kannten sich damit überhaupt nicht aus und wollten sich informieren. Habe bis heute nach über einem Monat keine Antwort bekommen . Mir konnte dann doch noch der Hersteller helfen, wusste aber auch erst nicht richtig Bescheid! Ich musste den Bilder von ihrem mir mitgelieferten Wartungsheft schicken .Immerhin war der erste Wartungstermin nach 1000km , und Rossol sagte mir der erste Termin ist nach einem Jahr die Dichtheitsprüfung ! Was hat man als Käufer von einer netten aufgesetzten Art beim Kauf , wenn sich später herausstellt, daß die Leute völlig oberflächlich, inkompetent und überfordert sind ?! Also wenn ihr Wert auf Zuverlässigkeit, Vertrauen und Sicherheit legt, dass ihr für euer hart erarbeitetes Geld auch zufrieden sein könnt, dann kauft woanders. Und denkt daran , die Zeit für die Bewertung habe ich mir nur für euch genommen, damit ihr woanders bessere Erfahrungen machen könnt.

Michael Münch

Wir hatten auf dem Weg zur Ostsee leider einen Steuerungsausfall an unserem Kühlschrank, der dann leider nur noch im Gasbetrieb lief und während der Fahrt dann leider ohne Funktion war. Trotz voller Werkstatt wurde sich unserm Problem kurzfristig angenommen und in 2-stündiger Arbeit behoben. Dank des qualifizierten Mechanikers konnte die Steuerung wieder in Betrieb gehen und wir unseren Urlaub fortsetzen. Das ist in der heutigen Zeit leider nicht mehr üblich und muß daher besonders hoch angerechnet werden. Daher vielen Dank an den Mechaniker und auch an die nette Dame in der Auftragsannahme.

Kai-Uwe Raabe

Hi, unser Caravan ist gepflegt und wir haben eine tolle Einweisung/Übergabe des Fahrzeugs bekommen, mit den Verträgen war alles sehr unkompliziert und der Verkäufer war sehr kompetent. Den Verkauf von zwei Gasflaschen a' 11 kg zum Preis von insgesamt 250 € war etwas teuer aber der nette Mann von der Übergabe hat sie uns dafür direkt eingebaut und angschlossen was wieder etwas abmildert, alles in allem kann ich die Firma nur als seriös und gut weiterempfehlen. Gruß Kai-Uwe Raabe

Carsten Fischer

Ich habe meinen Wohnwagen bei Caravan Rossol gekauft und kann wirklich nur sagen: besser hätte man es kaum machen können. Vor dem Kauf war ich bei mehreren Händlern unterwegs, aber nirgendwo habe ich mich so wohl, ehrlich beraten und gleichzeitig professionell betreut gefühlt wie hier. Da ich erst seit etwa einem Jahr campe, hatte ich beim Kauf meines neuen Wohnwagens natürlich sehr viele Fragen. Und genau da hat sich der Unterschied gezeigt: Es wurde sich unglaublich viel Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und man hat viele hilfreiche Tipps bekommen, die weit über ein normales Verkaufsgespräch hinausgingen. Die gesamte Atmosphäre war unglaublich angenehm und fast schon freundschaftlich – trotzdem dabei jederzeit absolut professionell und fachlich auf höchstem Niveau. Man hatte nie das Gefühl, einfach nur „ein Kunde“ zu sein. Besonders beeindruckt hat mich auch der Service nach dem Kauf. Innerhalb von nur fünf Tagen wurde der Wohnwagen komplett fertig gemacht: neuer TÜV, Gasprüfung, alles erledigt, gründlich gereinigt, aufbereitet und perfekt vorbereitet zur Abholung. Als ich den Wohnwagen abgeholt habe, hat er geglänzt wie ein Neufahrzeug – und das, obwohl er bereits zwei Jahre alt war. Wirklich absolut nichts daran auszusetzen. Auch das gesamte Team auf dem Platz war ausnahmslos freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice wirklich gelebt wird. Die Fahrzeugübergabe wurde ebenfalls super erklärt und durchgeführt – gerade für jemanden, der noch nicht jahrelange Campingerfahrung hat, war das unglaublich hilfreich. Außerdem war ich überrascht, wie groß Caravan Rossol tatsächlich ist. Auf Bildern im Internet wirkt das alles deutlich kleiner. Die Auswahl und der gesamte Eindruck vor Ort haben mich wirklich begeistert. Ich bin insgesamt rund 400 km zur Besichtigung und später nochmal zur Abholung gefahren – und ich würde diesen Weg jederzeit wieder machen. Wenn ich irgendwann wieder einen Wohnwagen kaufe, dann definitiv dort. Für mich war der gesamte Ablauf vom ersten Kontakt bis zur Abholung einfach sensationell. Vielen Dank an das ganze Team!

Thomas Unger

Wir haben unser Womo 10/25 gebraucht gekauft. Besichtigung und Verkauf fand nach Terminvereinbarung mit Herrn Andreas Rossol statt. Es hat einfach Spaß gemacht seine Passion für Womos zu erleben, kundenorientiert, freundlich,geduldig, fachlich kompetent und kulant. Die Übergabe erfolgte über Herrn Dorn. Er hat die Fülle von Informationen zum Fahrzeug sehr gut vermittelt. Der Dichtigkeitsservice wurde auch gleich noch gemacht. Kleiner Wermutstropfen, der Reinigungszustand hätte bei Übergabe in der Preisklasse etwas besser sein können. Wir können das Unternehmen sehr empfehlen.