Caravan Spezialisten Marpingen

Marius Werber

Ich kann die „Caravanspezialisten Marpingen GmbH“ leider überhaupt nicht empfehlen. Im Rahmen einer Reparatur an meinem Wohnmobil kam es zu mehreren Problemen: 1. Mangelnde Kommunikation: Trotz mehrfacher Anfragen der Geschäftsführung gegenüber wurde nicht reagiert, und auf konkrete Nachfragen erhielt ich keine transparenten Antworten. 2. Abrechnung vor Leistungserbringung: Teile der Reparaturleistungen (insbesondere die Beklebung) wurden bereits gegenüber meiner Versicherung abgerechnet, obwohl die Arbeiten noch gar nicht durchgeführt wurden. 3. Verweigerung von Unterlagen: Ich habe bis heute keine vollständige Rechnung oder detaillierte Kostenaufstellung erhalten, obwohl ich als Auftraggeber ein Recht auf diese Informationen habe. 4. Probleme bei der Herausgabe des Fahrzeugs: Das Wohnmobil wurde bis zur Klärung der offenen Punkte teilweise einbehalten, obwohl die Forderungen meiner Ansicht nach nicht klar oder noch nicht fällig waren. Insgesamt ist die Abwicklung aus meiner Sicht intransparent und unprofessionell. Ich rate allen Kunden, sich vor einer Auftragserteilung genau zu überlegen, ob sie mit dieser Werkstatt zusammenarbeiten möchten. Ich habe den Vorgang mittlerweile meiner Versicherung zur Prüfung gemeldet, um sicherzustellen, dass alle Abrechnungen korrekt sind.

Annette Gasper

Wohnwagen wegen Elektroproblemen abgegeben und den Fehler gemacht zu sagen, es sei nicht eilig. 3 Monate später mal drauf bestanden, dass man sich mal kümmern soll. Mittlerweile war die neue Aufbaubatterie wieder leer - weshalb man die Diagnose traf: Steuereinheit defekt. Was nicht der Fall war….. wie eine andere Fachfirma festgestellt (und repariert) hat. Dazu war das Bremsseil kaputt und der WW war mit dem linken Heck irgendwo gegen geschrammt, was ich aber beides erst zuhause gesehen habe (und nein, ich habe nichts Blaues zuhause). Für diese falsche Diagnose konnte ich dann einen horrenden Preis zahlen…..

Jürgen Kalmes

Absolute Spitzenwerkstatt! Wir waren vorher keine Kunden und wurden von allen anderen Werkstätten wegen Vollauslastung in der Hauptsaison vertröstet. Unser Wohnwagen (Baujahr 1994) hatte festgefahrene Bremsen – ausgerechnet 3 Tage vor unserem ersten Campingurlaub und dann noch mit den Enkelkindern. Durch die spontane Entscheidung des Chefs wurde trotz massiver Engpässe dennoch kurzfristig ein Termin möglich gemacht. Die Bremsen wurden schnell und fachgerecht instand gesetzt – unser Urlaub war gerettet! Auch bei späteren Arbeiten, wie z. B. dem Austausch der Auflaufbremse oder des Bugfensters, wurden wir wieder zuverlässig, kompetent und freundlich betreut. Wie unser direkter Kontakt, Herr Melcher, überzeugt das ganze Team durch Kompetenz, Pragmatismus, hohe Servicequalität, absolute Termintreue sowie einer transparenten und fairen Abrechnung genau nach Angebot. Wir sehen uns inzwischen als Stammkunden und können diese Caravan-Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team!

Manfred B.

Super kompetente , hilfsbereite und freundliche Beratung,absolut empfelenswert. Habe dann natürlich meinen neuen Kastenwagen , genau hier in diesem TOP -FACHBETRIEB gekauft. Vielen lieben Dank für Alles . Schön ,dass es soetwas noch in der Wohnmobilbranche gibt.

Chris

Ich habe meinen Toyota zur Reparatur gebracht und bin absolut glücklich! Sehr guter Service (wird alles detailliert erklärt, wo auch jemand der nicht im Fach ist es verstehen kann) extrem nettes Personal (direkt bei der Begrüßung, und mega lieb zu Kinder) und eine ausgesprochen freundliche Leitung (Familienbetrieb). Die Preise sind total fair, da gibt's nichts zu meckern hier :) Danke nochmals :)