Caravan Technik Mahl GmbH & Co.KG

Karni vR

Auch unter der Bedingung, dass Kritik hier offensichtlich nicht in eine Verbesserung der Professionalität oder in produktiveren Service umgesetzt wird, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Und ich möchte betonen, dass die Dame im Büro sehr freundlich ist und auch der junge Inhaber ist erstmal sehr freundlich und erklärt die Dinge. Aber: Ich berichte hier über meine Truma Heizung. Mein Camper ist ein Rapido /Giottiline-Ausbau BJ 2023. Die Heizung war nach knapp 1 Jahr defekt. Die Firma Mahl hat relativ schnell einen Termin gegeben und den defekten Brenner ausgetauscht. Was aber komisch war, sie wollten Geld, obwohl der Defekt innerhalb der Garantiezeit auftrat. Danach roch es im Auto immer wieder stark nach Abgasen, was aber erst zum Winter richtig auffiel. Ich war also wieder bei der Firma Mahl und der eigentlich nette junge Mann erklärte mir, dass der Abzug/ Kamin nicht richtig fest war und so Abgase ins Wageninnere gelangten. Ich erklärte ihm, dass da niemand an der Heizung oder unter der Bank etwas gemacht hatte außer Firma Mahl. Wieder wollte der Mann Geld. Er kam wohl nicht darauf, dass das für mich und meinen Hund sehr gefährlich war und das er wohl eher sich hätte entschuldigen müssen. Ich habe die Zahlung der Rechnung verweigert, worauf er sehr wütend und ohne jegliche Einsicht mich beschimpfte. Die Frau im Büro war freundlicher. Als ich fragte, ob ich eine Rechnungskopie/Werkstattbericht von der Reparatur des Brenners haben könnte wurde mir diese außerdem verweigert. Auch später per Mail wurde mir diese nicht geschickt. Nun war ich 1 Woche mit dem Camper unterwegs und wieder ist die Heizung nicht in Ordnung, macht komische Geräusche und ist heute auch ausgefallen. Ich werde ab jetzt aber eine andere Werkstatt mit Truma-Service beauftragen. Ich kann verstehen, dass Firma Mahl Geld verdienen muss. Aber: 1. Garantieschäden müssen mit Truma abgerechnet werden und nicht dem Kunden aufgedrückt werden. 2. Eigene Fehler sollten doch lieber leise behoben werden, erst recht wenn da die Gesundheit der Kunden gefährdet ist. Schade, ich hätte gern nur Gutes geschrieben.

Claudia Schmaler

Wir haben hier eine akute Notfallhilfe bekommen, obwohl eigentlich geschlossen war. Durch Zufall haben wir vor Ort jemanden angetroffen der uns seine Hebebühne zur Verfügung gestellt hat. Wir sind unglaublich dankbar für die freundliche und unkomplizierte Hilfe.

Tim-Ole Wegner

Wir hatten diesen Sommer einen richtig schönen Urlaub mit einem Sunliving A70DK aus Schuby. Gemietet bei der Firma Mahl und bestimmt nicht das letzte Mal. Wir sind zwölf Tage unterwegs gewesen und hatten unterwegs Probleme mit der Öl-Anzeige des Campers, telefonisch konnte von unterwegs aus alle geklärt werden und einer Weiterreise stand nichts im Wege. Wir danken für das Vertrauen und freuen uns auf den nächsten Urlaub 🚐⛰️

Holger

Wir hatten auf unserem Weg in den Urlaub ein Problem mit unserem Gaskochfeld und haben bei Fa. Mahl um Rat gefragt. Es wurde uns schnell und sehr freundlich geholfen und erklärt wie wir mit dem Problem umgehen können, da Teile für eine Reparatur nicht vorrätig waren. Als Dank gab es eine Spende für die Kaffeekasse und wir konnten unsere Reise nach nicht einmal zehn Minuten fortsetzen. Nochmals vielen Dank 🙏🏻

Gabriele Stephan

Während unseres Urlaubs hatten wir einen Defekt an unserem Wohnmobil. Nach einem Telefonat konnten wir diesen Defekt bei Mahl beheben lassen. Trotzdem, dass wir kurzfristig zur Werkstatt kamen, war der Empfang ehr freundlich und der Defekt wurde fachkundig und schnell vom Fachpersonal behoben. Die Wartezeit war minimal und kurzweilig. Insgesamt ein 1 A-Service und wir konnten unseren Urlaub weiter genießen. Daumen hoch und anke.