Elbe Caravan GmbH

leoš vondráček

Nach extrem schlechten Erfahrungen mit dem Händler AKB Caravan habe ich ein zweites Fahrzeug bei ELBE Caravan gefunden. Ich habe die Firma anfangs mit einer gewissen Skepsis kontaktiert, aber vom ersten Moment an war der Umgang ein völlig anderer. Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei dem Vertreter dieser Firma bedanken, namentlich bei Paul Heindrich, mit dem ich den gesamten Schriftverkehr geführt habe. Auf meine unzähligen Fragen habe ich immer innerhalb von 5–10 Minuten eine Antwort erhalten, und meiner Meinung nach hat Paul weit mehr getan, als seine Pflicht gewesen wäre. Das Auto steht bereits in meiner Garage – inklusive einer netten Überraschung für unterwegs, mit der ich nun auf diese Firma anstoße. Ich wünsche ELBE Caravan viele weitere so zufriedene Kunden, wie ich es bin. Vielen Dank, Paul, und vielen Dank, Elbe Caravan!

Frank S.

Das ist mal wieder ein schönes Beispiel wie satt die Branche und die jeweiligen Händler sind. Wer hier sein Wohnmobil nicht gekauft hat, bekommt auch keinen Werkstatttermin, nicht mal die Möglichkeit den jährlichen Dichtigkeitstest durchführen zu lassen. Man ruckt natürlich nicht gleich mit der Sprache raus und versucht anscheinend mit einer willkürlichen Servicepauschale von 35 Euro für das Anlegen eines Neukunden genau diesen abzuschrecken. Ist der potentielle Kunde dann auch noch gewillt diese zu zahlen, kommt das Aus, noch vor einem Terminvorschlag. Natürlich wurde vorher noch der Fahrzeugschein angefordert. Einfach nur beschämend so ein Gebaren. Das kostet Zeit, Nerven und wirft einen Schatten nicht nur auf diesen Händler sondern auch auf den Hersteller Knaus. Wir sind mit unserem Knaus Wohnmobil grundsätzlich sehr zufrieden, aber wenn man auf solchen Service zurückgreifen muss, verliert man echt den Spaß. Ein künftiger Kauf eines neuen Wohnmobils kommt bei diesem Händler für uns definitiv nicht in Frage.

Christine K.

Auf der Durchreise hatten wir ein Dilemma mit unserer Tauchpumpe. Angerufen, am gleichen Tag (heute) einen Termin bekommen, hingefahren, netter Empfang, die Werkstatt hat das Problem innerhalb einer Stunde behoben. Vielen Dank für die schnelle Hilfe, so geht Service! Eine 100%ige Weiterempfehlung! P.S. Wir hatten unser Womo vor einigen Jahren bei einem anderen Händler gekauft. Also dickes Dankeschön! Fam. Braune

Fats Domino

Wir haben mit unserem Knaus Cuvision wohl wirklich ein problematisches Wohnmobil erwischt. Umso besser ist es, dass uns die stets freundlichen und kompetenten Mitarbeiter von Elbe- Caravan wieder helfen konnten- sowohl mit einer Garantienachbesserung als auch mit einem Rückruf für das Hubdach. Besonders zuvorkommend fanden wir auch das Angebot für einen kostenlosen Leihwagen, um die Wartezeit zu überbrücken. Herzlichen Dank noch einmal nach Griebow an die Zauberer in der Werkstatt und alle hilfsbereiten Mitarbeiter. Frank

Werner John

Als langjähriger Kunde möchte ich die Firma Elbe Caravan und dessen Mitarbeiter auch mal in aller Öffentlichkeit für Ihre stete Freundlichkeit, Geduld und vor allem auch Kompetenz und Hilfsbereitschaft bei Problemen loben. Ich habe vor über 10 Jahren bei einem Betriebsfest bei der Firma angehalten, um mich ein wenig um zu schauen und ehrlich zugegeben auch ein Bratwurst vom Grill essen wollte. Dabei bin ich mit Frau und Herrn Barabas ins Gespräch gekommen, über die Vorteile von Wohnmobilen gegenüber Hausbooten - ohne dass Sie mir etwas aufschwatzen wollten. Dieses offene, ungezwungene Gespräch hat mich dann auch dazu bewogen dort ein Wohnmobil zu kaufen und bin seither nicht nur treuer, sondern vor allem sehr zufriedener Kunde. Macht bitte alle weiter so, ich empfehle Euch sehr gerne weiter. LG, Werner John