Nord-Süd-Wohnmobile GmbH | Wohnmobil Werkstatt

Frank Czarnetzki

Moin Mega Service, hammer Leistung. Komplett ausfall der Elektronik im Wohnmobil. Mega schneller Termine und noch schnellere Ursachenforschung und Beseitigung. Super kompetent und mega erklärt was er wie gemacht hat. Super immer wieder und empfehlenswert danke

Heino Sibbert

In der laufenden Saison kurzfristig einen Beratungstermin bekommen. Super kompetenter Service und fachmännische Kompetenz habe ich erfahren ! Und die kleine Reperatur an mein Klimaanlage wurde sofort behoben ! Tolles Team ! Danke

Martin W

Extrem nett: Wir hatten auf der Durchreise ein Problem mit dem Solar, die Werkstatt hat uns - trotz sichtlich vollem Hof - unkompliziert dazwischengequetscht. Das Solarmodul stellte sich leider als fritte heraus, aber der Service war top. Für uns eine sehr positive Erfahrung.

Ric Bak

Nach Abschluss eines fast dreijährigen Rechtsstreits möchte ich meine persönliche Erfahrung mit Nord-Süd-Wohnmobile schildern. Die nachfolgenden Ausführungen beruhen auf meinen eigenen Erlebnissen, zahlreichen Nachbesserungsversuchen, Gutachten sowie dem anschließenden Gerichtsverfahren. Die Angelegenheit wurde letztlich durch einen gerichtlichen Vergleich beendet. Im Vertrauen auf die Fachkompetenz des Unternehmens investierte ich im Jahr 2022 knapp 30.000 Euro in verschiedene Umbau- und Ausbauarbeiten an meinem damals nahezu neuen Wohnmobil. Die Arbeiten umfassten zahlreiche technische Nachrüstungen sowie die Installation einer Hubstützenanlage. Was als freudiges Ausbauprojekt begann, entwickelte sich für mich zu einer fast dreijährigen Belastungsprobe. Wiederkehrende Mängel, Nachbesserungsversuche, lange Werkstattaufenthalte, Gutachten, umfangreicher Schriftverkehr und schließlich ein Gerichtsverfahren bestimmten über Jahre hinweg den Umgang mit meinem Wohnmobil. Die Vorfreude auf Reisen wurde zunehmend durch Frust, Unsicherheit und die ständige Auseinandersetzung mit immer neuen Problemen ersetzt. Bereits nach der ersten Abholung stellte ich zahlreiche Mängel und Ausführungsprobleme fest. Betroffen waren unter anderem Elektrik, Wechselrichter, Klimaanlage, DAB- und LTE-Anlage, Antenneninstallation, Hubstützenanlage, Fahrradträger sowie weitere technische und handwerkliche Arbeiten. Besonders belastend waren für mich die Arbeiten im Dachbereich. Im Zusammenhang mit verschiedenen Einbauten kam es aus meiner Sicht zu unnötigen Bohrungen und Nacharbeiten. Gerade bei einem nahezu neuen Fahrzeug war dies für mich schwer nachvollziehbar. Besonders enttäuschend war für mich, dass mein Wohnmobil zeitweise rund neun Wochen in der Werkstatt stand, ohne dass die bestehenden Probleme aus meiner Sicht nachhaltig gelöst wurden. Einen besonders negativen Eindruck hinterließ der Zustand des Fahrzeugs nach einem längeren Werkstattaufenthalt. Nach der Abholung stellte ich das Wohnmobil zunächst wieder ins Winterlager. Erst im darauffolgenden Frühjahr bemerkte ich erhebliche Verunreinigungen und starke Geruchsbelästigungen im Sanitärbereich, die zuvor nicht vorhanden waren. Trotz intensiver Reinigungsversuche ließ sich der Geruch nicht dauerhaft beseitigen, sodass ich erneut Geld in den Austausch von Sanitärkomponenten investieren musste, obwohl sich diese zuvor in neuwertigem Zustand befunden hatten. Zusätzlich sorgten wechselnde Darstellungen zu Zuständigkeiten und beteiligten Mitarbeitern für Irritationen. Für mich war dadurch zunehmend schwer nachvollziehbar, wer letztlich für welche Arbeiten verantwortlich war. Während der gesamten Auseinandersetzung hatte ich häufig den Eindruck, dass Ursachen und Verantwortlichkeiten eher auf andere Personen, Hersteller oder Umstände zurückgeführt wurden, anstatt Probleme nachhaltig zu lösen. Gleichzeitig fühlte ich mich mit meinen Beanstandungen nicht immer ernst genommen. Eine wichtige Erkenntnis aus dieser Angelegenheit: Viele Absprachen erfolgten persönlich oder telefonisch. Rückblickend kann ich jedem Kunden nur empfehlen, wichtige Vereinbarungen, Nachbesserungen und Zusagen konsequent schriftlich festzuhalten. Dies hätte die spätere Klärung vieler Punkte erheblich erleichtert. Letztlich wurde der Rechtsstreit durch einen gerichtlichen Vergleich beendet. Unabhängig vom Ergebnis bleibt für mich die Erkenntnis, dass aus einem Ausbauprojekt im Wert von knapp 30.000 Euro ein langjähriger Konflikt mit technischen Problemen, Werkstattaufenthalten, Folgeschäden und einem vollständigen Vertrauensverlust geworden ist. Mein Wohnmobil habe ich inzwischen verkauft. Was ursprünglich als Traum vom individuell ausgebauten Reisemobil begann, endete für mich in jahrelangen Auseinandersetzungen, Enttäuschungen und dem Verlust der Freude an diesem Fahrzeug. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen würde ich Nord-Süd-Wohnmobile nicht erneut beauftragen und kann das Unternehmen nicht empfehlen.

Lars Riefel

Absolut zu empfehlen. Ich bin so begeistert von dem Team, mehr geht nicht. So ganz spontan die Elektrik vom Wohnwagen wieder instand gesetzt und das mit viel Herzblut. Wenn jemand schlechte Erfahrungen gemacht hat, kann ich nur sagen...wie man es in den Wald ruft, so kommt es wieder zurück. Ihr habt einen super klasse Job gemacht. Weiter so...