Schuster & Nass GmbH

Manfred Brosch

der Stundenverrechnungssatz von 199 Euro pro Stunde ist aus meiner Sicht für diese Werkstatt überteuert. Ich habe ausschliesslich für eine Fehlerdiagnose 345 Euro bezahlt. Die weitere Fehlerbehebung für den Tausch des Magnetventils für die Ladedruckbegrenzung (Turbolader) sollte weitere 150,00 Euro kosten. Diese habe ich abgelehnt, weil mir im Fahrzeug der gleiche Fehler schon vor der ersten Reparatur angezeigt wurde und nach dem Tausch des Turboladers dort (für 2500 Euro) nach 3 Wochen dieser Fehler wieder im Fzg. angezeigt wurde. Damit habe ich kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt. Mein Fazit: In den letzten 6 Monaten habe ich dort 2845 Euro gelassen und stehe wieder am Anfang. P.S. Da hilft es auch nicht, dass man ohne meine Beauftragung für 6 Euro für 1 Liter Scheibenwaschflüssigkeit reinschüttet und diese nicht berechnet. M.Brosch

Tony Bergmann

Beste Werkstatt weit und breit sehr zu empfehlen 👍 Personal: sehr freundlich und kompetent Service: Schnell und Professionell Preis/Leistung: zufrieden

Dirk Hartmann

Ich hatte ein akutes Problem. Habe sofort einen Termin bekommen. Das Team ist super freundlich und hilfsbereit. Als Kunde habe ich mich TOP abgeholt gefühlt. Preis-Leistung ist auch i.O. Ein echter Vorzeigebetrieb

Olga Beckmann

Ich habe mein Fahrzeug im Mai 2024 zur Reparatur bei Schuster & Nass abgegeben – mit dem klaren Hinweis der Werkstatt, dass für mich als Geschädigte keinerlei Kosten entstehen würden. Im schriftlichen Reparaturauftrag wurde sogar ausdrücklich ein Gesamtbetrag von 0,00 Euro vereinbart. Ich war erleichtert, vertraute dem Wort der Mitarbeiter und wollte bewusst ein regionales Unternehmen unterstützen. Doch was dann folgte, war für mich als berufstätige Frau mit eigener Praxis eine massive psychische und organisatorische Belastung: Wochen später erhielt ich plötzlich eine Mietwagenrechnung, danach eine Rechnung vom Gutachter – über Leistungen, die ich weder beauftragt noch vereinbart hatte. Auf meine schriftliche Nachfrage hin erhielt ich zunächst sogar die Antwort, die Rechnung sei "versehentlich an mich gegangen" und solle bitte ignoriert werden. Ich verließ mich darauf – doch die Realität entwickelte sich anders. Was dann geschah, lässt sich kaum anders bezeichnen als systematische Täuschung und psychischer Druck: Ich wurde mehrfach in meiner ärztlichen Sprechstunde telefonisch bedrängt, es wurden weitere Rechnungen geschickt, und ich hatte das Gefühl, dass man gezielt versucht, mich durch Hartnäckigkeit und Überrumpelung zur Zahlung zu bewegen. Ich wurde in ein Szenario gedrängt, in dem plötzlich ich – die nicht schuldhafte Geschädigte – unter Zugzwang gesetzt wurde. Mit einer Mischung aus Frust, Verunsicherung und rechtlicher Unklarheit begann ich zu zahlen. Inzwischen ist klar: Viele der Rechnungen waren weder angekündigt noch vertraglich vereinbart. Die Werkstatt hat sich Leistungen teilweise bereits von der gegnerischen Versicherung bezahlen lassen – und trotzdem nochmals von mir gefordert. Ich empfinde das als grob unfair, unprofessionell und menschlich enttäuschend. Ich habe infolge dieses Vorgehens viele Stunden, Tage und Monate mit Klärung, Dokumentation, Schriftwechseln und einem aufreibenden Prozess verschenkt. Niemand sollte als Kundin so behandelt werden. Wer sich nicht 100 % absichert, wird hier im Nachhinein mit Rechnungen konfrontiert, über die nie gesprochen wurde. Ich kann nur dringend davon abraten, sein Fahrzeug in diese Werkstatt zu bringen, ohne jede Einzelheit vorher schriftlich und rechtlich zu sichern. Vertrauen allein reicht hier nicht.

Klaus Hunsrügge

Wir haben unsere beiden Kfz in der Obhut dieser Werkstatt. Und das seit Jahren. Der Service und die Kundenbetreuung sind super. Natürlich sind die Preise in den letzten Jahren gestiegen, aber ist irgendetwas billiger geworden? Das Team der Werkstatt arbeitet 6 Tage die Woche im Schichtsystem, wo gibt es das sonst. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen, ich fühle mich dort gut aufgehoben.