SOMA Caravaning Center

Bianca Haser

Wir haben unser Fahrzeug auf dem Caravan Salon 2025 bei SOMA Bremen gekauft und es Ende Oktober 2025 in Bremen abgeholt. Der Verkaufsprozess war sehr angenehm und professionell – dafür möchten wir ausdrücklich ein Lob aussprechen. Leider hört das Positive an dieser Stelle auch schon auf. Bei der Übergabe wurden mehrere kleine Mängel am Fahrzeug dokumentiert und bei der Nutzung sind weitere Mängel aufgefallen, die alle bis heute nicht behoben wurden. Lediglich zwei von uns im Nachhinein selbst organisierte Punkte (Reifenwechsel und Fußmatten) wurden, wie zugesagt, monetär ausgeglichen. Da wir aus Süddeutschland kommen, wurde uns im Verkaufsgespräch zugesichert, dass eventuelle Nachbesserungen auch über einen Händler in unserer Region abgewickelt werden können. Diese Zusage war ein wichtiger Bestandteil unserer Kaufentscheidung. Trotzdem hat es mehrere Monate gedauert, bis wir überhaupt eine Bestätigung bekommen haben, dass wir das Fahrzeug bei einem regionalen Händler vorstellen dürfen. Der Händler vor Ort hat sich das Fahrzeug dann angesehen und wäre bereit gewesen, die Mängel zu beheben. Allerdings benötigte er dafür eine Rückmeldung von SOMA. Trotz mehrfacher Kontaktversuche seiner und unsererseits erfolgte bis heute keine Reaktion. E-Mails und Anrufe blieben weitestgehend unbeantwortet oder wurden nur sehr schleppend bearbeitet. Besonders enttäuschend ist hierbei die Kommunikation mit der Servicewerkstatt. Durch die fehlende Rückmeldung steht die Lösung der Mängel seit Monaten still und inzwischen hat der Händler vor Ort sogar angekündigt, seine Unterstützung zurückzuziehen. Unser Fazit: Der Verkauf war gut, der Service danach leider sehr enttäuschend. Aufgrund unserer Erfahrungen mit der Servicewerkstatt würden wir aktuell vom Kauf bei SOMA abraten – zumindest solange der Kundenservice und die Kommunikation nicht deutlich verbessert werden.

Lorenz Busch

Wir haben am4.12.25 unser neues Wohnmobil bei Soma abgeholt. Bei der Übergabe war ein Griff am Schrank kaputt. Wir sagten das wir ihn selber austauschen wenn Soma uns ihn bitte zuschicken könnte. Auf Nachfrage im Januar...nö ist noch nicht da . Jetzt haben wir Ende Februar, man hört einfach nichts was den eigentlichen guten Service zu nichte macht. Ja ist man erst mal vom Hof dann ist es nicht mehr wichtig .....sehr sehr schade.......

Kay Leitzke

Ich habe im April2023 einen lmc tourer lift in diesem Laden gekauft. Bei der Auslieferung würde ein Reklamationsprotokoll angefertigt, an dass sich weder nach einem Jahr noch nach 2 Jahren jand erinnern konnte. Zusätzlich habe ich im Rahmen der Finanzierung 2500 € extra bezahlt, um eine Ratenausfallversicherung zu haben. Der Fall wäre jetzt eingetreten, aber leider ist der Haken für die Restschuldversicherung bei der Finanzierungsbank nicht gesetzt. Linker Laden... Ist mit Vorsicht zu genießen.

Andreas Förstermann

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Große Auswahl. Wir haben gefunden was wir suchten. Auch beim 2. Besuch wieder super nette Mitarbeiterinnen getroffen. Die Damen am Empfang sind Gold wert. 👍👍

Thomas Schrickel

Ich bin schwer enttäuscht von dem Service, was die Vermietung betrifft. Ich hatte im Oktober 25 wegen der Anmietung eines Wohnwagens angefragt, würde da vertröstet auf Anfang des Jahres da man noch nicht wissen welche Wohnwagen im Angebot sein werden. Dachte OK, dann fragst mal Anfang Januar wieder nach, gesagt getan, wieder vertröstet, dann Aussage eines Mitarbeiters, wir werden einen zurückhalten für sie den sie gerne haben möchten. Dann kam heute eine Mail mit einer Absage seitens Soma Caraving, das alle weg sind für den gefragten Zeitraum. Ich finde das eine Frechheit, jetzt muss man sich nach einer Notlösung umgucken, was für die Sommerferien jetzt schwer wird. Sollen doch gleich sagen nein wir vermieten nur an Stammkunden oder bisschen flexibler sein, steht doch genug Rum auf dem Hof. Eigentlich hatten wir dann über einen Kauf nachgedacht, aber so, nein danke. Schöne Grüße