WohnmobilWerkstatt24

Hansjuergen Espig

Gutes Verkaufsteam und gute Kommunikation. Aber leider nur solange,bis man einen Fehler meldet,der in der Garantiezeit auftrat. Wir haben wegen unserem Kühlschrank, vielleicht nur eine kleine Sache, nun seit 2 Wochen versucht ,mehrmals telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Es kommt keine Reaktion oder irgendeine Rückmeldung. Also kann ich den Kundendienst absolut nicht weiter empfehlen und vor Reparaturanmeldungen in der Garantiezeit nur warnen. Schade. Der gute Eindruck ist dahin.

Frank S.

"Sehr enttäuschendes Ende einer vielversprechenden Kundenbeziehung – Absolute Enttäuschung nach monatelangem Warten" Unser Erstkontakt mit dem Wohnmobilcenter Sachsen auf der Messe war überaus positiv und sehr vielversprechend. Auch die Hausmesse empfanden wir als sehr angenehm, familiär und kundenorientiert, da alle Fahrzeuge zugänglich waren und man sich in Ruhe umschauen konnte. Die Bestellung unseres Megamobils verlief zunächst problemlos. Leider änderte sich der Service nach der Bestellung drastisch. Der weitere Kontakt gestaltete sich extrem schwierig: Kaum jemand war telefonisch zu erreichen, und E-Mails blieben wiederholt und über lange Zeiträume unbeantwortet. Der Höhepunkt der Enttäuschung war jedoch die Abwicklung der Lieferung. Unser bestelltes Megamobil sollte laut ursprünglicher Zusage im April geliefert werden. Trotz des nahenden Termins und unserer Nachfragen gab es keinen klärenden Kontakt. Erst Anfang September, nach monatelangem Warten in Ungewissheit, erhielten wir die Absage, dass das Fahrzeug aufgrund von Diskrepanzen mit dem Hersteller Megamobil nicht mehr geliefert wird. Was uns besonders schockiert und verärgert: Dem Händler war nach unserer festen Überzeugung achon langel bewusst, dass das Fahrzeug aufgrund dieser internen Probleme nicht mehr kommen würde. Trotzdem wurden wir Monate lang hingehalten. Ein solches Verhalten zeugt von mangelnder Wertschätzung und Transparenz gegenüber dem Kunden. Es ist ein absolutes No-Go in dieser Preisklasse, so mit seinen Kunden umzugehen und diese über Monate hinweg vorsätzlich im Ungewissen zu lassen, obwohl die Lieferung längst unrealistisch war. Fazit: Der anfängliche gute Eindruck wurde durch ein erschreckend schlechtes Kommunikationsmanagement und eine zutiefst enttäuschende und unprofessionelle Abwicklung zunichte gemacht. Wir können das Wohnmobil Center Sachsen aufgrund der Erfahrungen nach der Bestellung und der Art und Weise, wie mit der Lieferverzögerung/Stornierung umgegangen wurde, nicht weiterempfehlen.

A. B. Eck (Quilterin)

Wir sind Mega unzufrieden! WOMO 2021 bestellt, sollte 2022 geliefert werden, angeblich wegen COVID nicht lieferbar. Endlich 2023 im Frühjahr bekommen. Kommunikation immer schwierig! Gehen nicht ans Telefon, rufen nicht zurück und antworten nicht auf Mails. Der Kunde ist Bittsteller. Mehre Mängel traten in der Folge auf, die nur zum Teil behoben wurden. Ich kann den Händler keinesfalls empfehlen.

Björn Schneider

7.5.24 Kauf eines Neuwagens. Nach zwei Fahrten ist an der Schuhklappe der Griff abgerissen (Materialfehler). Nach einer E-Mail inkl.Fotos und nach zig Versuchen jemanden zu erreichen wurde gesagt, dass ich mit längeren Schrauben mir behelfen soll. Der versprochene neue Deckel wurde nie geliefert (über ein Jahr her). Auf eine E-Mail wegen Problemen mit der Heizung wurde einfach gar nicht geantwortet (vor 5Monaten). Und heute der traurige Tiefpunkt. Aufgrund eines Wasserschadens versucht die Firma zu kontaktieren (E-Mail bzw. 8 Anrufe). Keine E-Mail, kein Rückruf. Abschließend kann ich nur sagen, wer günstig kaufen möchte und im Anschluss im Regen bzw. im Wasser stehen möchte ist HIER genau richtig!

Shelly Berger

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben uns vorab telefonisch erkundigt, ob unser gewünschtes Wohnmobil-Modell verfügbar ist – dies wurde uns bestätigt. Nach einer Anfahrt von über 200 km mussten wir jedoch feststellen, dass das Modell gar nicht mehr vor Ort ist. Auch auf der Internetseite wird es weiterhin als verfügbar angezeigt, was offensichtlich nicht dem aktuellen Stand entspricht. Vor Ort fühlten wir uns zudem nicht gut beraten. Der Mitarbeiter war wenig interessiert an unserem Anliegen und wirkte eher unfreundlich. Insgesamt sehr schade, da wir ernsthaftes Kaufinteresse hatten.