WVD-Südcaravan GmbH

Kirsten Grimm

Ein halbes Jahr Wartezeit auf einen Reparaturtermin für meinen Dometic-Kühlschrank. Dann mehrere Tage Standzeit im Haus, zwei Messungen, Ergebnis: „kein Fehler feststellbar". Rechnung: 150 €. Der Fehler ist eindeutig und wiederkehrend: Die Temperaturanzeige zeigt einen festen positiven Wert, während das Gerät ungebremst weiterkühlt, weit unter 0 °C. Wenige Wochen nach der Rückgabe war der Fehler wieder da. 150 € für zwei Messungen und die Auskunft, es sei alles in Ordnung. Das war der Aufwand. Meine Bitte, diesen Betrag auf die nun fällige Reparatur anzurechnen, wurde abgelehnt, Begründung: man habe "Aufwand" betrieben und zum Prüfzeitpunkt keinen Fehler gefunden. Ergebnis: 150 € weg, Defekt unverändert, kein Millimeter Entgegenkommen – bei einem Gerät, das neu rund 600 € kostet. Das ist kein Kundenservice sondern reines Profitdenken.

Sandra Langer

wir hatten in Italien einen Defekt an der AdBlue Anlage unseres Wohnmobils innerhalb der Gewährleistungsfrist. Dort mussten wir mit einem relativ hohen Betrag in Vorleistung gehen. Wir haben den Vorgang dann gleich danach an Südcaravan gegeben. Die Abwicklung und Erstattung des Betrages lief reibungslos und schnell . Das ist nicht selbstverständlich und daran merkt man, ob man bei einem guten Händler gekauft hat oder nicht. Verkaufen ist immer einfach, aber erst wenn es ein Problem gibt, merkt man ob es tatsächlich ein guter Partner ist. Also auch im Aftersales top, wir können Südcaravan auch da nur empfehlen.

Rules Seifert

Ein großes Lob an Herrn Czech, Verkaufsberater vom WVD-Südcaravan Freiburg. Herr Czech ist super kompetent und sehr freundlich. Da ich aus Dresden bin, war es kein Problem das Fahrzeug ca. 10 Tage zu reservieren. 2 Tage plante ich mit Übernachtung für alle Formalitäten in Freiburg ein. Am Anreisetag gegen 15.00 Uhr erhielt ich eine umfassende Fahrzeugeinweisung in ruhiger, gut erklärender Art durch Herrn Czech. Jede Minute festigte sich dabei mein Vertrauen bei „Südcaravan“ an der richtigen Stelle zu sein, was den Kauf eines Wohnmobils angeht. Bei der Vertragsabwicklung / dem Bezahlablauf vor Ort (online) und der gesamten Betreuung fühlte ich mich absolut sicher und gut aufgehoben. Zwei Stunden am ersten Tag, bis nach 17.00 Uhr vergingen wie im Flug. Ein weiterer Mitarbeiter (Herr Wilk) nahm mich anschließend mit seinem PKW zurück nach Freiburg mit und fuhr mich direkt bis zum Hotel. Eine Probefahrt vereinbarten wir für den 2. Tag. Herr Wilk holte mich am Vormittag am Hotel mit dem Wohnmobil ab. Auch seine Betreuung, die Fachkenntnisse und eine sehr freundliche und sympathische Art sind hier ebenfalls hervorzuheben. Nach ca. 4 Wochen fuhr ich dann zur Abholung des Wohnmobils. Herr Czech und Herr Wilk machten eine ausgezeichnete Übergabe des Wohnmobils an mich. Alles hat super geklappt. Nochmals vielen Dank für die gesamte Betreuung und Kommunikation. Ich kann den WVD-Südcaravan Freiburg inklusive seiner Mitarbeiter allen Wohnmobil-Interessenten bedenkenlos empfehlen. Herr Seifert aus Dresden

AFS

Wir hatten einen wunderschönen spontanen Urlaub mit unserem Mietcamper. Die Übergabe und Rückgabe liefen sehr professionell, herzlich und problemlos ab. Auch bei Rückfragen während des Urlaubs wurde sofort reagiert. Besonders möchte ich dabei Herrn Andreas Wilk hervorheben, wir haben uns perfekt betreut gefühlt und werden auf jeden Fall wiederkommen!

Noah Koppenburg

Wir haben bei WVD Südcaravan im Oktober 2025 einen Wohnwagen bestellt, diesen im April 2026 abgeholt und insgesamt wirklich eine super Erfahrung gemacht und können den Händler nur wärmstens weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung hat bei uns alles sehr gut und unkompliziert funktioniert. Im gesamten Bestell- und Kaufprozess wurden wir hervorragend von Herrn Buhl betreut. Er hat sich bei Fragen immer schnell zurückgemeldet, war jederzeit ansprechbar, konnte sogar nachträglich noch Änderungen möglich machen und hat alles für die Abholung bestens vorbereitet. Was wir dabei besonders geschätzt haben, war seine sehr pragmatische Art – es gab nie unnötig komplizierte Antworten, sondern immer gute, direkte Vorschläge und Lösungen, auch bei individuellen Wünschen. Die Abholung selbst war dann mit Herrn Bumen und auch da waren wir wirklich begeistert. Das Fahrzeug war wunderbar aufbereitet, die Übergabe sehr ausführlich und jede Frage wurde in Ruhe geklärt. Wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl, dass man sich wirklich Zeit für uns nimmt, ohne irgendeinen Druck aufzubauen. Gerade das fand ich sehr angenehm. Auch die Unterstützung bei der Ausfuhr in die Schweiz war wirklich super: Wir wurden persönlich bis zur Grenze begleitet, alles in unserem Tempo erklärt und der Mitarbeiter ist wirklich bis zur letzten Minute geblieben, bis der Import in die Schweiz vollständig erledigt war. Das war absolut nicht selbstverständlich und hat bei uns einen bleibenden, sehr positiven Eindruck hinterlassen. Alles in allem war es für uns eine rundum super Erfahrung – vor allem auch dank Herrn Buhl und Herrn Bumen persönlich, die das wirklich klasse gemacht haben.