WVD-Südcaravan GmbH

Melanie Stommel

Wir haben vor 4 Wochen unser neues Wohnmobil abgeholt. Da wir 450km entfernt wohnen, lief alles per Mail und Telefon. Vielen Dank an unseren Verkäufer, Herrn Buhl. Es lief alles reibungslos und professionell. Vor Ort bekamen wir eine tolle Einweisung von Herrn Wilk. Trotz der Entfernung und des nur vorhandenen telefonischen Kontaktes, fühlten wir uns ins sehr guten Händen. Danke nochmals an die beiden Herren. Viele Grüße Melanie und Thorsten Stommel 😊

HP Schneider

Wir haben hier vor einem Jahr einen Knaus Kastenwagen gekauft. Eigentlich des Verkäufers Traum: telefonisch gekauft, weil 900 km entfernter Wohnort, schriftlich bestätigt. Mit dem Verkäufer wurde ein vorsorglicher Besichtigungstermin sowie finaler Bestellung vereinbart. Anfahrt siehe oben. Verkäufer war dann plötzlich nicht da, obwohl von uns gesehen. Wir haben uns nach Wartezeit das Fahrzeug mit einem anderen Mitarbeiter angesehen und dann entspr. abschließend gekauft. Telef. wurde Abholtermin und Reifenwechsel vereinbart. Klappte alles. Abholung wurde mit terminiert. Leider war der Verkäufer dann auch diesmal nicht da. Wir standen herum, das Fahrzeug musste noch geholt werden. Dann gab es mit einem bis dato unbekannten Mitarbeiter eine sehr gute Einweisung und Übergabe. Bis dahin insgesamt keine befriedigende Leistung. Die Entfernung zu unserem Wohnort wurde vor Kauf thematisiert. Seitens Verkäufer wurde klar gesagt, dass man das mit Händlern in unsere Region regeln würde, eine Fahrt nach FR nicht notwendig. Im Sommer kam es dann zu nicht unerheblichen Problemen als Garantiesachverhalte (u.a. kaputter Kühlschrank und Fliegenschutztür). Aussage vom Kundendienst/ Service: wir müssen nach Freiburg kommen! Da fehlen einem dann doch die Worte! Wichtig ist aber: das Fahrzeug ist klasse. Ergänzung vom 10.12.2025: Danke für die Rückmeldung. Ich musste mich um einen Knaus Partner hier kümmern, was nicht einfach war, wenn man das Fahrzeug nicht dort gekauft hat. Ihrerseits keine Unterstützung, wie zugesagt.

Jürgen Pfeiffer

Im Frühjahr wurde an unserem Wohnmobil ( Knaus VI 650 MEG ) bei der jährlichen Dichtheitskontrolle ein Wasserschaden festgestellt. Die ausführende Werkstatt konnte den Schaden nicht reparieren. Die Abteilung Aftersales bei Knaus war keine Hilfe. Auf der Suche in meinem Umkreis von 250 km nach einer Vertragswerkstatt für die Reparatur bekam ich oft keine Antworten darunter auch der ausliefernde Vertragshändler im nordhessischen Baunatal. Absagen waren inhaltlich immer gleich. Eine Ausnahme war die wvd Südcaravan GmbH, die zeitnah eine Zusage für die Reparatur machte und bei Knaus die Kostenübernahme beantragte. Dann wurde ein Werkstatttermin vereinbart um das Wohnmobil in Augenschein zu nehmen um Material und weitere Vorgehensweise für die Reparatur planen zu können. Nach zwei Tagen konnten wir das Wohnmobil wieder abholen. Die Werkstatt hat sich das nicht nur angeschaut, sondern auch gleich die Undichtheit fachmännisch behoben. Für die Folgeschäden im Aufbau wurde aus Gründen der Werkstattauslastung ein späterer Termin gemacht. Wir konnten aber nun über die Sommermonate unser Wohnmobil nutzen ohne Sorge haben zu müssen dass bei jedem Regen weiter Wasser in den Aufbau dringen kann. Im Oktober wurden dann die Folgeschäden im Aufbau beseitigt. Beim ersten Kontakt mit der Serviceleiterin Fr. Kurt hatte ich schon das Gefühl unser Wohnmobil in die richtigen Hände zu geben. Im weiteren Verlauf wurde uns bei beiden Werkstattaufenthalten sowohl beim bringen von dem Werkstattleiter H. Dietsche erklärt was geplant ist und beim Abholen was genau gemacht wurde. Auch wurde alles schriftlich dokumentiert und per Mail geschickt. Weiterhin wurden zwei Positionen von der Werkstatt geprüft bzw gerichtet die nicht in die Dichtheitsgarantie fallen. Es fielen zwar keine Materialkosten aber Arbeitszeit an, die uns nicht berechnet wurde. Mein Resümee daraus ist, das Service- und Werkstattteam von wvd Südcaravan ist kompetent und kundenfreundlich. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen.

s g

Wir haben ein Knaus Van Ti 650 MEG, und dessen Aufbautür ist undicht. Deshalb bin ich 80 km bis zu Fa. WVD gefahren, um eine Türdichtung als Ersatzteil zu erhalten. Der Mitarbeiter hat zuerst das Fahrzeug im Kundenstamm gesucht, um dann genervt zu erklären, dass dieses auf die Ehefrau zugelassen sei. Das Fahrzeug ist von 2014, und eine Ersatzdichtung würde von Knaus nicht mehr angeboten. Ich könne ja gerne eine neue Tür einbauen lassen (>2000€), dann wäre da ja auch eine neue Dichtung dran. Ich habe eine neue Dichtung für ca. 150€ bei ebay erstanden. Diese wird jetzt eben aus England geliefert. Danke an das WVD-Team für den guten Service, und danke an Knaus! Auf Premium ist einfach Verlass!

Ralf L.

Als Internetkunden aus Ostwestfalen haben wir uns sehr gut bei Hr. Czech betreut gefühlt, der während und auch nach dem Verkaufsprozess ansprechbar, freundlich, zuverlässig und hilfreich war. Auch eine kleine Garantiesache wurde trotz Entfernung vorzüglich gemanagt. Ganz klare Empfehlung für diesen Händler!