WVD-Südcaravan GmbH

Jürgen Pfeiffer

Im Frühjahr wurde an unserem Wohnmobil ( Knaus VI 650 MEG ) bei der jährlichen Dichtheitskontrolle ein Wasserschaden festgestellt. Die ausführende Werkstatt konnte den Schaden nicht reparieren. Die Abteilung Aftersales bei Knaus war keine Hilfe. Auf der Suche in meinem Umkreis von 250 km nach einer Vertragswerkstatt für die Reparatur bekam ich oft keine Antworten darunter auch der ausliefernde Vertragshändler im nordhessischen Baunatal. Absagen waren inhaltlich immer gleich. Eine Ausnahme war die wvd Südcaravan GmbH, die zeitnah eine Zusage für die Reparatur machte und bei Knaus die Kostenübernahme beantragte. Dann wurde ein Werkstatttermin vereinbart um das Wohnmobil in Augenschein zu nehmen um Material und weitere Vorgehensweise für die Reparatur planen zu können. Nach zwei Tagen konnten wir das Wohnmobil wieder abholen. Die Werkstatt hat sich das nicht nur angeschaut, sondern auch gleich die Undichtheit fachmännisch behoben. Für die Folgeschäden im Aufbau wurde aus Gründen der Werkstattauslastung ein späterer Termin gemacht. Wir konnten aber nun über die Sommermonate unser Wohnmobil nutzen ohne Sorge haben zu müssen dass bei jedem Regen weiter Wasser in den Aufbau dringen kann. Im Oktober wurden dann die Folgeschäden im Aufbau beseitigt. Beim ersten Kontakt mit der Serviceleiterin Fr. Kurt hatte ich schon das Gefühl unser Wohnmobil in die richtigen Hände zu geben. Im weiteren Verlauf wurde uns bei beiden Werkstattaufenthalten sowohl beim bringen von dem Werkstattleiter H. Dietsche erklärt was geplant ist und beim Abholen was genau gemacht wurde. Auch wurde alles schriftlich dokumentiert und per Mail geschickt. Weiterhin wurden zwei Positionen von der Werkstatt geprüft bzw gerichtet die nicht in die Dichtheitsgarantie fallen. Es fielen zwar keine Materialkosten aber Arbeitszeit an, die uns nicht berechnet wurde. Mein Resümee daraus ist, das Service- und Werkstattteam von wvd Südcaravan ist kompetent und kundenfreundlich. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen.

s g

Wir haben ein Knaus Van Ti 650 MEG, und dessen Aufbautür ist undicht. Deshalb bin ich 80 km bis zu Fa. WVD gefahren, um eine Türdichtung als Ersatzteil zu erhalten. Der Mitarbeiter hat zuerst das Fahrzeug im Kundenstamm gesucht, um dann genervt zu erklären, dass dieses auf die Ehefrau zugelassen sei. Das Fahrzeug ist von 2014, und eine Ersatzdichtung würde von Knaus nicht mehr angeboten. Ich könne ja gerne eine neue Tür einbauen lassen (>2000€), dann wäre da ja auch eine neue Dichtung dran. Ich habe eine neue Dichtung für ca. 150€ bei ebay erstanden. Diese wird jetzt eben aus England geliefert. Danke an das WVD-Team für den guten Service, und danke an Knaus! Auf Premium ist einfach Verlass!

Ralf L.

Als Internetkunden aus Ostwestfalen haben wir uns sehr gut bei Hr. Czech betreut gefühlt, der während und auch nach dem Verkaufsprozess ansprechbar, freundlich, zuverlässig und hilfreich war. Auch eine kleine Garantiesache wurde trotz Entfernung vorzüglich gemanagt. Ganz klare Empfehlung für diesen Händler!

Hanspeter Hari

Wir suchten ein Geschäft, das sich mit Fahrzeugexport in die Schweiz auskennt und haben es bei wvd Südcaravan gefunden.Vielen Dank an die Herren Czech und Buhl.Vielen Dank, Herr Czech für die kompetente Beratung, die wir von Ihnen erhalten haben. Sie liessen uns viel Zeit, um das Fahrzeug auszusuchen und genau anzuschauen. Die vielen Mails wurden zeitnah beantwortet. Selbst Änderungswünsche im Bestellungsausbau wurden ohne Probleme realisiert. Das Übergabedatum des Fahrzeuges wurde klar definiert und eingehalten. Vielen Dank an Herr Buhl, der uns mit den Zollpapieren und bei der Verzollung in Basel beistand. Das war einfach nur Klasse. (ohne Hilfe einfach schwierig). So sind wir bereits eine Woche später mit unserem Fahrzeug in Südfrankreich und geniessen das milde Klima.

Arndt Müller

Wir haben bei Südcaravan ein neues Wohnmobil gekauft und können die Firma besten Gewissens weiter empfehlen. Unser Verkäufer war Herr Czech, die Einweisung hat Herr Wilk gemacht. Wir haben uns immer sehr gut betreut gefühlt. Auch andere Mitarbeiter im Verkauf, in der Buchhaltung und bei Garantie waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir würden jederzeit wieder dort ein Fahrzeug kaufen. Auch die Übergabe mit Schleife und Sekt war gelungen!