WVD-Südcaravan GmbH

Alexis K.

Eine rundum gute Beratung. Es werden alle Fragen und Unsicherheiten genommen. Herr Buhl ist ein sehr guter geduldiger Berater. Das Umfeld, die Beratung hat es mir leichter gemacht, als alleinstehende Frau, die Entscheidung hier zu kaufen, leicht gemacht. Herzlichen Dank

Jürgen

Intransparente Beratung, hohe Zusatzkosten und ignoranter Service ​Wir haben bei WVD Südcaravan ein Ausstellungsfahrzeug gekauft. Leider war die Erfahrung von der Beratung bis zum After-Sales-Service sehr enttäuschend. ​Fehlerhafte Beratung & Preisgestaltung: Erst hieß es durch Herrn B., ein Heckfahrradträger sei unmöglich zu montieren und man müsse eine AHK für ca. 3.000 € nachrüsten. Erst nachdem wir selbst ein baugleiches Modell mit Träger auf dem Hof entdeckten, war die Montage plötzlich doch möglich – für 1.500 €. Angesichts eines Materialpreises von ca. 800 € (beim Nachbarn Berger) sind 700 € Montagekosten extrem überzogen. ​Merkwürdige Konditionen: Trotz vollständiger Bezahlung Anfang Dezember erfolgte die Übergabe erst Ende Januar (Zeitraum knapp 8 Wochen, 3 Wochen davon waren Betriebsferien). Uns wurde ca. Mitte Dezember zudem ein Schreiben zugestellt, laut dem wir während der Standzeit auf dem Betriebsgelände sämtliche Lagerrisiken bis zur Fahrzeugübergabe übernehmen sollten. Dies haben wir abgelehnt. ​Mangelhafter Service & Fehlteile: Ende Februar fiel die Truma Dieselheizung aus. Zeitgleich reklamierten wir das fehlende Reifenpannenset, das bei Übergabe schlichtweg nicht vorhanden war. ​Umgang mit Reklamationen: Trotz detaillierter Meldung über das Service-Portal (Fahrgestellnummer etc.) bot man uns einen Termin erst 6 Wochen später an – mit der Aussicht, das Fahrzeug "eine Weile" dort zu lassen. Auf das fehlende Pannenset wurde in der Antwort überhaupt nicht eingegangen. Das fehlende Reifenpannenset habe ich jetzt nochmal angefordert, vielleicht bekomme ich es noch. ​Fazit: Eine defekte Heizung im Winter und ein fehlendes Pannenset scheinen hier keine Priorität zu haben. Wir mussten uns anderweitig Hilfe suchen, da 6 Wochen Wartezeit bei einem Garantiefall inakzeptabel sind. Einzig die Übergabe durch Herrn W. war in Ordnung.

Christoph Bihler

Bezahlen, Einweisung, wir wünschen Ihnen eine gute Reise funktioniert wunderbar bei wvd, aber wehe du hast ein Problem und du musst bei denen in die Werkstatt, ab dann wird´s unterirdisch. Hatte zweimal einen Garantiefall mit den Abspeer-Ventilen Frisch-und Grauwasser, um das instand zu setzen musste die Wärmedämmschale abgebaut werden dabei wurden die Ablaufschläuche vergessen wieder mit dem Abwassertank zu verbinden. Als mir dann das Abwasser in die Schale überlief, und ich nach einem neuen Termin nachfragte, wurde mir mitgeteilt ich solle doch in fünf Wochen wieder kommen. Ach wie lieb, dann fahre ich halt mit einer Kloake in den Urlaub und lasse mich von jedem Campingplatz herausschmeißen weil das Abwasser auf den Platz läuft. Ich habe mir das dann auf meine eigenen Kosten in einer Fachwerkstatt reparieren lassen. Das finde ich schon das aller letzte, selbstverständlich darf auch mal ein Fehler passieren, aber bitte, dann korrigiere ich das schnellstens und entschuldige mich dafür. Für mich als Geschäftsführer eines Handwerkbetriebes unfassbar, deshalb Finger weg von diesem Laden.

A.K.

Absolut keine Weiterempfehlung. Haben uns im Frühjahr einen Camper zum Kauf angeboten, der dann auf einmal doch nicht verfügbar war. Mussten daraufhin uns wo anderweitig nach einem passenden Camper umschauen. Und jetzt wo es um einen Garantiefall geht, nehmen Sie Ihn obwohl Sie als Weinsberg Vertriebspartner dazu verpflichtet sind, den Auftrag nicht an.

Melanie Stommel

Wir haben vor 4 Wochen unser neues Wohnmobil abgeholt. Da wir 450km entfernt wohnen, lief alles per Mail und Telefon. Vielen Dank an unseren Verkäufer, Herrn Buhl. Es lief alles reibungslos und professionell. Vor Ort bekamen wir eine tolle Einweisung von Herrn Wilk. Trotz der Entfernung und des nur vorhandenen telefonischen Kontaktes, fühlten wir uns ins sehr guten Händen. Danke nochmals an die beiden Herren. Viele Grüße Melanie und Thorsten Stommel 😊